こんにちは、株式会社エム・ジェーのブログ担当です♪ここではインク・プリンターに関する、知ったら得する豆知識やお役立ち情報を発信していきたいと思います。
写真や資料をプリンターで印刷しようと思った時、なんらかの理由で印刷ができないという事はありませんか？プリンターの故障ということも考えられますが、意外とすぐに解決するような原因の事もあります。
このようなプリンターで印刷ができない時にまずチェックして欲しい3つのポイントと、それぞれの対策方法を紹介していきます。困っている場合は、是非参考にしてみてください。
３つのポイント
①プリンター、パソコン、スマホなど端末の接続の問題
②パソコン、スマホなどの設定の問題
③プリンター本体の問題
それでは、この3つのポイントを詳しく見ていきましょう。
①プリンター、パソコン、スマホなど端末の接続の問題
最も多いのが、プリンターとパソコンやスマホなどの接続の問題です。正しく接続されていないと、印刷したいデータの受け渡しができません。ケースとしては以下のパターンが多いです
・配線が正しく接続されていない
USBや優先LANを使ってパソコンと接続する場合には、ケーブルが抜けていないか、断線していないか、差込口は合っているか、を確認しましょう。
・無線の接続が正しくない
無線LANやWi-Fiでパソコンやスマホなどの端末と接続する場合でうまく接続されないときは、お使いのルーターやモデムを確認し、正常に動作しているかをチェックしましょう。また、お使いの端末がインターネットに正常につながっているかも確認しましょう。
・ネットワークにプリンターが検出されない
接続やネット環境に問題ない場合でもプリンターを検出しない場合は、プリンターのIPアドレスを直接入力してプリンターを検出することで接続が可能になります。
②パソコン、スマホなどの設定の問題
プリンターに問題はなくても、パソコンやスマホなどの端末の設定が問題で、印刷できないこともあります。
・オフラインの状態になっている
「プリンターがオフラインになっています」と表示されている場合は、オンラインの状態へ設定しましょう。
Windowsの場合：「スタート」→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」からプリンター名を探し、「キューを開く」をクリック。印刷ジョブが開いたら、上部メニューの「プリンター」をクリック。「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていたら、クリックをしチェックを外しましょう。
・中断した印刷データが残っている
プリンターは古いデータから印刷をしていきます。以前に印刷しようとした印刷データに問題があった場合は、そのデータ以降すべて印刷できないことがあります。上記で開いた印刷ジョブを確認し、古い情報がたまっていたら削除をしましょう。
・ドライバーが対応していない
プリンターをパソコンで使用するためにはドライバーのインストールが必要です。パソコンのOSのアップデートなどがあると、すでにインストールしてあったドライバーが正常に作動しない場合があります。その場合は、一度ドライバーをアンインストールし、再度インストールしてみてください。
③プリンター本体の問題
プリンター、パソコン、スマホの接続、設定に問題がない場合は、プリンター本体の問題である場合があります。
・プリンターの電源が入っていない
意外とよくあります。単に電源ボタンを押していないだけのこともありますし、電源コードが抜けていることもあるので、チェックしましょう。
・用紙が詰まっている
表からは見えないこともありますが、用紙が詰まっている場合もあります。プリンターに紙がつまっている場合は、無理にひっぱって取り除かないでください。紙が破れてさらに取り除きにくくなることがあります。プリンターのマニュアルを確認し、慎重に紙を取り除きましょう。
本日のまとめ
印刷ができなくて困った時は、まず上記3つのポイントを順に確認してみてください。“機械が苦手”“プリンターをあまり触らない”という方も、案外すぐに解決できるかもしれません。それでも直らない場合は、メーカーの問い合わせ窓口に連絡をしてみましょう。
皆さんがお困りの時に、この記事が役に立つことを願っています。
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